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¿Cómo usar el storytelling en la estrategia de marketing de una agencia de turismo?

Por Maria Cecilia/

7 julio, 2018

El StoryTelling es una técnica de persuasión y llegada al público que está directamente relacionada con el marketing de contenidos. Se trata de la elaboración discursiva de un tipo de material orientado exclusivamente al entretenimiento y retención de la atención de los usuarios, ofreciéndoles contenidos que, no sólo no tienen un producto o una marca como protagonistas, sino que brindan un plus a dichas personas. Esta forma de comunicar ha logrado crear enlaces más fuertes con el público objetivo a fin de fidelizarlo y sostener una relación más allá de la comercial. La pregunta es: ¿Cómo se puede aplicar esto mismo cuando tu cliente es una agencia de viajes y turismo?

 

Independientemente de si como marketero o community manager tienes que trabajar sobre una agencia y sus redes oficiales, sobre un blog o una tienda de productos afines a esta temática (por ejemplo, locales que comercializan calzado para turismo aventura), todo puedes filtrarlo a través del StoryTelling. Si lo haces bien, los beneficios pueden ser más que jugosos para tu cliente.

 

¿cómo hacer storytelling para una agencia de turismo?

 

¿Cómo hacer storytelling para una agencia de turismo?

 

En este rubro es casi una obviedad que lo importante es hacer del marketing de contenidos un soldado del marketing experiencial, esto significa que debes mostrar a tus seguidores relatos y registros audiovisuales de viajes, tours, paseos y excursiones. Incluso de este modo puedes crear recorridos virtuales que incentiven a tus clientes potenciales a concretar una reserva.

 

Pero… ¿y el storytelling? Tienes razón. Hasta ahora sólo hemos hablado del medio o el soporte con el cual contaremos nos acercaremos al público. Tienes que hallar una historia que atrape o llame la atención y si tiene un componente emocional, mejor todavía.

 

Por ejemplo, hace no mucho se viralizó un video en el cual una mujer artesana de Perú explicaba paso a paso y con gran simpatía cómo se tiñen las lanas con las cuales confecciona los ponchos típicos del lugar que luego vende a los visitantes. Esto, que parece tan simple, enterneció a la audiencia, que supo reconocer el talento de la muchacha para contar cómo es su trabajo y rescatar así una tradición que sólo se puede vivenciar en esa tierra. Increíblemente, el punto de ventas comenzó a recibir más turistas y viajeros interesados, no sólo en comprar un recuerdo, sino en conocerla ¿Comprendes, entonces, cuál el punto?

 

Ahora bien, antes de planear la historia, ya que lo de la artesana pudo tratarse casi de un golpe de buena suerte no planificado en absoluto, debes definir a quién quieres contarla para dar con el tema exacto de identificación con tu cliente. También es recomendable que tu historia tenga a una única persona o a un grupo muy homogéneo como foco central para otorgarle mayor credibilidad.

 

Por último, no olvides que en el rubro del turismo, al igual que en el gastronómico, todo entra primeramente por los ojos y continúa por las opiniones de tus consumidores, que son reseñas muy valoradas por clientes potenciales. Tenlo presente, ya que debe trabajarse a la par con este factor.

 

¿qué elementos debe tener una estrategia de storytelling para una agencia de turismo?

 

 

¿Qué elementos debe tener una estrategia de storytelling para una agencia de turismo?

 

Para utilizar el storytelling en la estrategia de marketing de una agencia de turismo, se pueden considerar los siguientes elementos:
  1. Identificar la audiencia objetivo: Es importante conocer a la audiencia objetivo para crear historias que conecten emocionalmente con ellos.
  2. Crear una historia auténtica: La historia debe ser auténtica y estar basada en hechos reales para generar confianza en el público.
  3. Generar emociones positivas: La historia debe generar emociones positivas en el público, como la felicidad, la emoción o la inspiración.
  4. Utilizar contenido visual atractivo: Las imágenes y los videos atractivos pueden ayudar a contar historias de manera más efectiva y atractiva.
  5. Personalizar la experiencia del cliente: La historia debe ser personalizada para adaptarse a los intereses y preferencias del cliente.
  6. Incluir un llamado a la acción: La historia debe incluir un llamado a la acción claro y directo, como reservar un viaje con la agencia.
  7. Utilizar diferentes canales de marketing: La historia puede ser compartida en diferentes canales de marketing, como el sitio web de la agencia, las redes sociales o la publicidad en línea.
Es importante tener en cuenta que el storytelling debe ser auténtico y estar basado en hechos reales para generar confianza en el público. Además, es importante que la historia tenga un final satisfactorio y que inspire al público a tomar acción, como reservar un viaje con la agencia.

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