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Cómo emplear el StoryTelling en tu plan de marketing

Por Maria Cecilia/

14 marzo, 2017

Las historias son un factor común entre todas las culturas. Desde tiempos inmemoriales los seres humanos hemos relatado vivencias y buscado formas de manifestarnos. Es así, por ejemplo, que se explican las pinturas rupestres y toda manifestación artística. En la actualidad, al acto de contar historias se lo define como Storytelling  y éste puede ser de gran provecho para nuestra estrategia de marketing.

 

Es bien sabido que frente a la competencia es imprescindible encontrar otro tipo de valores para sumarle a nuestro producto o servicio. Es en este punto que el storytelling puede torcer la diferencia a nuestro favor ¿Por qué? Porque las historias agregadas pueden crear empatía con los clientes potenciales, pueden hacer que los clientes potenciales se sientan identificados con nuestra marca.

 

¿Qué es el storytelling?

 

El storytelling es una técnica de marketing que utiliza historias para crear un vínculo emocional con la audiencia. Consiste en contar historias en torno a una marca y sus productos, con el objetivo de reflejar los valores y la esencia de la marca. Algunas características fundamentales de las historias efectivas en el storytelling son:

 

  • Reflejan los valores y la esencia de la marca
  • Apelan a las emociones del público objetivo
  • Crean una experiencia inolvidable
  • Transmiten y emocionan a través de una historia
  • Ayudan a empatizar con los clientes

El storytelling es una estrategia dentro del marketing de contenidos que permite contar una historia capaz de seducir al público objetivo y lograr engagement. Se utiliza para humanizar la marca, conectar con los usuarios y rebajar el efecto de la saturación publicitaria. Algunos pasos para crear una estrategia de storytelling efectiva son:

  1. Definir y conocer al público objetivo
  2. Determinar los medios a utilizar para transmitir la historia (texto, imágenes, vídeos)
  3. Incluir aspectos humanos y personificar las emociones en el producto o servicio que se quiere promocionar
  4. Seleccionar el mensaje y el tono de la comunicación de acuerdo con la línea narrativa de la marca y el público objetivo
  5. Desarrollar una estructura de “planteamiento-nudo-desenlace” en la historia
  6. Utilizar la tensión narrativa para distinguirse de la competencia

¿Cuál es la Importancia del storytelling en las empresas?

A continuación, detallamos algunos de los motivos por los que el storytelling es importante para las empresas.

Conexión emocional

El storytelling permite conectar emocionalmente con la audiencia, lo que puede generar un mayor engagement y fidelización.

 

Humanización de la marca

Al contar historias, las empresas pueden humanizar su marca y hacerla más cercana y accesible para el público.

 

Diferenciación

El storytelling puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia y destacar en un mercado saturado.

 

Comunicación efectiva

Las historias son una forma efectiva de comunicar valores, mensajes y objetivos de la empresa de manera clara y memorable.

 

Generación de confianza

El storytelling puede ayudar a generar confianza en la marca y en los productos o servicios que ofrece.

 

Comunicación interna

El storytelling también puede ser utilizado como recurso de comunicación interna en las empresas, para motivar a los empleados y crear una cultura corporativa sólida.

 

storytelling en las empresas

 

¿Cuáles son los principales elementos del Storytelling?

 

Los principales elementos del storytelling son los siguientes

Protagonista

Es el personaje principal de la historia, el cual debe ser identificable y tener una personalidad definida.

 

Problema

Es la situación que enfrenta el protagonista y que debe resolver a lo largo de la historia.

 

Aliado

Es un personaje que ayuda al protagonista a resolver el problema.

 

Plan

Es la estrategia que el protagonista desarrolla para resolver el problema.

 

Llamado a la acción

Es la invitación que se hace al público para que se involucre en la historia y tome una acción.

 

Ayuda externa

Es el recurso que el protagonista utiliza para resolver el problema, que puede ser un objeto, una herramienta o una habilidad.

 

Mensaje

Es la idea principal que se quiere transmitir a través de la historia, que puede ser un valor, una enseñanza o una reflexión.

 

 

¿Cuáles son los beneficios que aporta el storytelling al marketing?

 

Al ser el marketing de contenidos uno de los factores esenciales para alcanzar el éxito en las redes sociales y también en cuanto al posicionamiento de un sitio web en los buscadores, el storytelling se transforma en un aliado destacado.

 

En primer lugar, porque las historias generan confianza en el público y dejan una huella emocional que las convierte en contenidos que se instalan rápidamente en la memoria de los consumidores, sobre todo al ser asociados a determinadas emociones. Por ejemplo, Nike suele usar muy eficazmente esta técnica relatando las historias mediante videos de distintos deportistas, adjuntando el valor del esfuerzo y la disciplina atlética con el calzado que comercializan.

 

cómo usar el storytelling

¿Cuáles son las claves de un storytelling exitoso?

Para crear un storytelling exitoso, es importante tener en cuenta las siguientes claves

 

Conocer al público objetivo: Es fundamental conocer a la audiencia a la que se dirige la historia, para poder crear una historia que conecte emocionalmente con ellos.

 

Definir el mensaje: Es importante tener claro el mensaje que se quiere transmitir a través de la historia, para que sea coherente con la marca y los valores que se quieren reflejar.

 

Crear un protagonista atractivo: El protagonista de la historia debe ser un personaje con el que la audiencia pueda identificarse y empatizar.

 

Generar tensión narrativa: La historia debe tener un conflicto o un problema que genere tensión y mantenga la atención del público.

 

Utilizar un lenguaje claro y sencillo: La historia debe ser fácil de entender y estar escrita en un lenguaje que la audiencia pueda comprender.

 

Incluir aspectos humanos: La historia debe incluir aspectos humanos que permitan a la audiencia conectar emocionalmente con la marca.

 

Utilizar diferentes formatos: Es importante utilizar diferentes formatos (texto, imágenes, vídeos) para transmitir la historia y llegar a diferentes tipos de audiencia.

 

Ser auténtico: La historia debe ser auténtica y reflejar los valores y la esencia de la marca.

 

Siguiendo estas claves, se puede crear un storytelling efectivo que permita conectar emocionalmente con la audiencia, humanizar la marca, diferenciarse de la competencia, comunicar de manera efectiva, generar confianza y mejorar la comunicación interna.

¿Cómo puedo usar el storytelling en mi campaña?

 

Lo más indispensable es ser creativos y tener muy claro el mensaje que se quiere transmitir. Para lograrlo recomiendo que previamente hagas un listado de preguntas a las cuales deberás responder de forma concreta.

 

  • ¿En quién puedo hacer foco? Ten en cuenta que algunas campañas con storytelling relatan una experiencia vivenciada por un alto mando de la marca, otras directamente se apoyan en una personalidad ya conocida y muchos eligen contar la historia de uno de sus clientes, es decir de un anónimo o persona “común”.
  • ¿Sobre qué será la historia? Puede ser sobre la firma en general, sobre la gente que en ella trabaja (la dedicación que le ponen a la fabricación de cada artículo), sobre un producto/servicio determinado o sobre tus clientes. En este ítem podrías decidir el eje temático dando a conocer cómo fueron los orígenes de la marca, qué obstáculos tuvo que saltear para crecer, quiénes fueron sus fundadores.
  • ¿Qué es lo que más nos importa e identifica? Es el momento de explicarle a tu público cuáles son los valores y la visión que hacen de tu empresa una alternativa diferente. Para darte una idea: Hoy en día muchas son las empresas de bebidas que indican que, gracias a su compromiso con el medioambiente al usar plástico reciclado para sus botellas, se salvan por día X cantidad de animales.

storytelling en campañas

 

¿Cómo se puede medir el éxito de una estrategia de storytelling?

La medición del éxito de una estrategia de storytelling en marketing puede ser un desafío, ya que implica evaluar aspectos cualitativos y cuantitativos. A continuación, mencionamos algunas formas de medir el éxito de una estrategia de storytelling.

Métricas de engagement

Se pueden utilizar métricas como el número de interacciones en redes sociales (likes, comentarios, compartidos), el tiempo de permanencia en el sitio web, el número de suscriptores al boletín informativo, entre otros, para evaluar el nivel de engagement que ha generado la historia.

 

Métricas de fidelización

Se puede medir el impacto de la estrategia de storytelling en la fidelización de los clientes, a través de indicadores como la tasa de retención de clientes, la frecuencia de compra y el valor de vida del cliente.

 

Encuestas y estudios de mercado

Se pueden realizar encuestas y estudios de mercado para obtener retroalimentación directa de la audiencia sobre la efectividad de la historia y su impacto en la percepción de la marca.

 

Análisis de tráfico y conversiones

Se puede analizar el tráfico del sitio web y las conversiones generadas a través de la estrategia de storytelling, utilizando herramientas de análisis web como Google Analytics.

 

Evaluación de la visibilidad y el alcance

Se puede evaluar la visibilidad y el alcance de la historia a través de métricas como el número de visualizaciones de videos, el alcance de las publicaciones en redes sociales y el número de visitas al sitio web.

 

Es importante tener en cuenta que la medición del éxito de una estrategia de storytelling puede variar según los objetivos específicos de la empresa y las métricas que se consideren relevantes para evaluar el impacto de la historia en el público objetivo.

storytelling con agencia de marketing digital

 

¿Cómo adaptar una estrategia de storytelling a diferentes canales de marketing?

 

Para adaptar una estrategia de storytelling a diferentes canales de marketing, se pueden seguir los siguientes pasos:

 

  1. Conoce tus canales : Comprende los canales de marketing disponibles, como redes sociales, blogs, videos, anuncios, entre otros.
  2. Adapta el formato : Ajusta el formato de la historia al canal específico. Por ejemplo, en redes sociales, utiliza historias cortas y visuales, mientras que en un blog, desarrolla narrativas más extensas y detalladas.
  3. Personaliza el contenido : Adapta la historia para que sea relevante para cada canal y su audiencia. Por ejemplo, en Instagram, el contenido visual es clave, mientras que en LinkedIn, se prioriza el contenido más profesional.
  4. Mantén la coherencia : Aunque adapta la historia al canal, asegúrate de que la narrativa y los mensajes claves sean coherentes en todos los canales utilizados.
  5. Aprovecha las fortalezas de cada canal : Cada canal tiene sus propias fortalezas, como la inmediata de las redes sociales o la profundidad de un blog. Aprovecha estas fortalezas para contar la historia de la manera más efectiva posible.

 

Al adaptar el storytelling a diferentes canales de marketing, se puede maximizar su impacto al llegar a audiencias diversas a través de los canales más adecuados para cada una.

¿Qué aporta una agencia de marketing al aplicar StoryTelling en una empresa?

Una agencia de marketing puede aportar varios beneficios al aplicar el storytelling en una empresa, entre ellos se encuentran los siguientes

 

Conocimiento del público objetivo: Las agencias de marketing tienen experiencia en la identificación del público objetivo y en la creación de historias que conecten emocionalmente con ellos.

 

Creación de historias efectivas: Las agencias de marketing pueden ayudar a las empresas a crear historias efectivas que reflejen los valores y la esencia de la marca.

 

Diferenciación: Las agencias de marketing pueden ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia y destacar en un mercado saturado.

 

Comunicación efectiva: Las agencias de marketing pueden ayudar a las empresas a comunicar de manera efectiva los mensajes y objetivos de la empresa a través de historias memorables.

 

Generación de confianza: Las agencias de marketing pueden ayudar a generar confianza en la marca y en los productos o servicios que ofrece.

 

Evaluación del éxito: Las agencias de marketing pueden ayudar a las empresas a medir el éxito de la estrategia de storytelling a través de métricas y análisis de datos.

 

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