Una nueva generación surgió en la era post digital. Se trata de usuarios que han crecido en y con la tecnología, acoplándola como un elemento más en sus vidas de manera natural. Estamos hablando de los pivotals, un target que toma un poco de cada unas de las generaciones anteriores y sostiene otro tipo de valores y discurso a la hora de elegir una marca.
La visión de la vida que tienen los pivotals llama la atención, porque no sólo son jóvenes emprendedores, sino que son responsables con sus iniciativas y con aquello que los rodea. Son personas que adoptan seriedad y se comprometen de forma práctica y ya no tan idealista con los valores humanos y sociales. Es por esto que suelen optar por firmas que respaldan la defensa de derechos referentes a la libertad de orientación sexual, la igualdad de género o la erradicación del racismo.
Entre las características más sobresalientes de los pivotals, destacamos que son personas que creen firmemente que el éxito proviene del esfuerzo y la autodisciplina, dejando la suerte de lado; se toman los resultados numéricos muy en serio (las calificaciones académicas) y la mayoría de ellos considera indispensable que se pongan en la agenda pública debates en torno a la discriminación en todas sus áreas.
Con respecto al marketing en sí, los pivotals son congruentes con lo que dicen y hacen, ya que compran y estarían dispuestos a pagar un poco más por productos de firmas con causas ancladas a lo ya mencionado, aunque no le dan tanta importancia a temas medioambientales sino más bien a los sociales. Además, valoran que la publicidad priorice la difusión de mensajes e imágenes reales, lo que hoy en día es una de las premisas en el inbound marketing.
Como conclusión, los pivotals esperan que la tecnología, así como las redes sociales, pueda aportar una mejora en el desarrollo de los seres humanos en todos los campos.
Aspectos claves de los Pivotals y su relación con el consumo
Los Pivotals están fuertemente influenciados por la tecnología y las redes sociales, valoran la autenticidad, investigan en línea antes de comprar y prefieren experiencias sobre posesiones materiales. Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y enfoque de productos para satisfacer las preferencias y necesidades de esta generación en constante cambio. Aquí te presentamos los aspectos clave de los Pivotals y su relación con el consumo:
Influencia digital: La Generación Z ha crecido con la tecnología y está altamente influenciada por el entorno digital. Pasan mucho tiempo en línea, especialmente en las redes sociales, donde son expuestos a una gran cantidad de contenido de marcas y productos. Esto significa que el marketing digital juega un papel crucial para llegar a ellos de manera efectiva.
Investigación antes de comprar: Los jóvenes Pivotals tienden a investigar y comparar productos y servicios en línea antes de realizar una compra. Utilizan plataformas como redes sociales, blogs y sitios web de reseñas para obtener información y opiniones de otros usuarios. Las empresas deben asegurarse de tener una presencia en línea sólida y proporcionar información relevante y útil sobre sus productos o servicios.
Valoran la autenticidad: La Generación Z valora la autenticidad en las marcas. Desean que las empresas sean genuinas, transparentes y alineadas con sus valores. No se sintieron por mensajes de marketing excesivamente promocionales o manipuladores. Es importante para las empresas construir una identidad de marca auténtica y comunicar de manera clara sus valores y propósito.
Experiencias sobre posesiones materiales: En lugar de invertir en posesiones materiales, la Generación Z tiende a preferir experiencias significativas. Esto se traduce en un aumento en el gasto en viajes, eventos, actividades y servicios. Las empresas pueden aprovechar esta preferencia ofreciendo experiencias únicas y personalizadas, como eventos especiales, promociones exclusivas o programas de lealtad.
Uso de las redes sociales para descubrir y comprar productos: Las redes sociales desempeñan un papel importante en el proceso de compra de la Generación Z. Utilizan plataformas digitales para descubrir nuevos productos y tendencias, así como para obtener recomendaciones de sus parejas o influencers. Las empresas deben tener una estrategia de marketing en redes sociales sólidas y estar presentes donde esta generación pasa su tiempo en línea.
Lectura recomendada: Cómo emplear el StoryTelling en tu plan de marketing
