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Instagram shopping: vitrina para empresas

Por Maria Cecilia/

19 febrero, 2019

Instagram, la red social de moda y con un auge en crecimiento, se ha convertido para las empresas y negocios en una vitrina que ofrece exposición tanto a nivel local como a nivel mundial y es, sin duda, una herramienta excepcional para decirle al cliente que estamos allí para brindarle nuestra propuesta de valor. Por eso nació Instagram Shopping.

Seguramente ya habrás visto algunas publicaciones en donde haciendo click sobre la foto obtienes información sobre el valor del producto y dónde puedes adquirirlo, porque muchos de ellos tienen herramientas que no solamente buscan cumplir con las necesidades y requemientos de los clientes, también analizan su entorno social.

 En este artículo te explicaremos de qué se trata y cómo usarlo.

 

¿Qué es Instagram Shopping?

Es una herramienta que Instagram nos da para etiquetar productos y de esta manera convertir el perfil empresarial de Instagram en un espacio en el que los clientes con tan solo hacer un clic pueden comprar dicho producto.

Esta característica comenzó a usarse primero es Estado Unidos y dado su éxito, progresivamente ha llegado a otros países.

 

¿Qué novedades ofrece Instagram Shopping?

Esta función permite etiquetar hasta cinco productos que aparezcan en una foto y hasta 20 productos en un carrusel. La idea es que el usuario que sigue la cuenta pueda obtener información de manera instantánea sobre el producto y comprarlo directamente sin siquiera salir de su teléfono.

 

En ese sentido, los beneficios son los siguientes:

Para los usuarios:

Comprar directamente desde la propia red social.

Visitar la página de la marca desde su celular.

Visualizar en imágenes de alta calidad el producto deseado.

 Para las empresas:

Potenciar las ventas.

Aumentar su engagement a través de comentarios y preguntas.

Redirigir a los usuarios a su página web y aumentar tráfico.

Nueva oportunidad para mejorar tu posicionamiento en Google.   

 

Tendencias Actuales en Instagram Shopping

Instagram Shopping ha evolucionado rápidamente desde su lanzamiento, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores y las marcas. Algunas de las tendencias más recientes en esta plataforma y cómo las marcas están utilizando estas innovaciones para fortalecer su presencia en línea son:

  1. Realidad Aumentada (AR) para Pruebas Virtuales:
    • Una de las tendencias más emocionantes en Instagram Shopping es la incorporación de la Realidad Aumentada para permitir a los usuarios “probar” productos virtualmente. Marcas de maquillaje y accesorios, por ejemplo, están permitiendo a los usuarios ver cómo se verían con un determinado lápiz labial o par de gafas antes de realizar la compra.
  2. Compras a través de IGTV y Reels:
    • Instagram ha ampliado las capacidades de Shopping a sus plataformas de video IGTV y Reels. Las marcas ahora pueden etiquetar productos directamente en sus videos, permitiendo a los usuarios comprar productos mientras se consumen contenidos más largos o formatos de video cortos y entretenidos.
  3. Colecciones Personalizadas:
    • Las marcas ahora pueden crear y compartir colecciones de productos personalizadas, permitiendo a los usuarios explorar selecciones curadas que se alineen con eventos específicos, temporadas o temáticas.
  4. Check-out Directo en Instagram:
    • Para simplificar el proceso de compra, Instagram ha introducido una función de check-out directo, permitiendo a los usuarios comprar productos sin salir de la aplicación. Esto reduce los pasos necesarios para realizar una compra y puede aumentar las tasas de conversión.
  5. Integración con Influencers:
    • Los influencers juegan un papel crucial en el ecosistema de Instagram. La plataforma ahora permite a los influencers etiquetar productos en sus publicaciones, lo que facilita a sus seguidores comprar los productos que promocionan directamente.
  6. Estadísticas Recientes sobre Instagram Shopping:
    • Según estudios recientes, más del 70% de los usuarios de Instagram han comprado un producto que descubrieron en la plataforma.
    • Se estima que el 130% de las cuentas de Instagram siguen al menos una cuenta de negocio, lo que indica el alto nivel de interacción entre marcas y consumidores.
    • Las publicaciones que incluyen productos etiquetados a través de Instagram Shopping ven un aumento del 40% en la interacción en comparación con las publicaciones regulares.
    • Con la introducción del check-out directo, se ha observado un aumento del 25% en las tasas de conversión en comparación con el proceso tradicional que redirige a los usuarios al sitio web de la marca.

 

¿Qué requisitos debe tener mi perfil para poder usar Instagram Shopping?

  • Tu perfil de Instagram debe ser empresarial.
  • Poseer una página de empresa en Facebook.
  • Los productos también deben estar disponibles en un catálogo de Facebook.
  • Los productos también deben estar integrados en plataformas como Shopify o BigCommerce.
  • Tener al menos nueve publicaciones en tu feed.
  • Última versión de Instagram instalada.

 

Integraciones y Herramientas para Instagram Shopping

 

Instagram Shopping ha ampliado sus capacidades al integrarse con diversas plataformas y herramientas, facilitando a las empresas la gestión de sus ventas y análisis de desempeño. Entre las integraciones y herramientas más relevantes se distinguen:

  1. Plataformas de E-commerce:
    • Shopify y BigCommerce: Estas son dos de las plataformas de e-commerce más populares que se integran directamente con Instagram Shopping. Permiten a las empresas sincronizar automáticamente su inventario con Instagram, facilitando la etiqueta de productos en publicaciones y stories.
    • WooCommerce: Para las empresas que utilizan WordPress, WooCommerce ofrece una integración que permite vincular productos directamente desde su tienda en línea a Instagram.
    • Magento: Otra plataforma de e-commerce líder, Magento, también ha desarrollado integraciones para facilitar la conexión entre su tienda y Instagram Shopping.
  2. Herramientas de Análisis:
    • Instagram Insights: Proporciona datos sobre el rendimiento de las publicaciones y stories, incluyendo interacciones, clics en productos y conversiones. Es esencial para entender qué productos tienen mejor desempeño y en qué momentos.
    • Pixel de Facebook: Al integrar el Pixel de Facebook con Instagram Shopping, las empresas pueden rastrear las conversiones y retargeting, permitiendo campañas publicitarias más efectivas.
  3. Gestión de Inventario y Ventas:
    • ShopSync: Esta herramienta sincroniza automáticamente el inventario entre Shopify y Instagram, asegurando que los productos estén siempre actualizados.
    • Soldsie: Permite a las empresas vender directamente a través de comentarios en Instagram. Cuando un cliente comenta “sold” en una publicación, Soldsie procesa la venta.
    • Inselly: Es una herramienta que convierte la bio de Instagram en una tienda en línea, facilitando a los clientes la navegación y compra de productos destacados.
  4. Integraciones de CRM y Automatización:
    • Zapier: Esta herramienta de automatización permite conectar Instagram con cientos de otras aplicaciones, incluyendo CRM, herramientas de email marketing y más. Por ejemplo, cuando se realiza una venta en Instagram, se puede automatizar la adición de ese cliente a una lista de correo o base de datos.
    • HubSpot: Con integraciones específicas para Instagram, las empresas pueden rastrear interacciones, ventas y leads directamente desde su CRM.
  5. Herramientas de Diseño y Presentación de Productos:
    • Canva: Ofrece plantillas específicas para Instagram, permitiendo a las empresas diseñar imágenes atractivas y optimizadas para Shopping.
    • Curalate: Esta herramienta utiliza inteligencia artificial para analizar qué imágenes probablemente tendrán un mejor desempeño en Instagram, ayudando a las empresas a seleccionar y presentar sus productos de manera efectiva.

 

Estrategias de Marketing para Instagram Shopping

 

Promocionar productos en Instagram Shopping requiere una combinación de técnicas creativas y estratégicas. Algunas estrategias de marketing que las marcas pueden implementar para maximizar su presencia y ventas en esta plataforma son:

  1. Uso de Influencers:
    • Colaboraciones: Trabaja con influencers relevantes en tu nicho para promocionar tus productos. Ellos pueden ofrecer una perspectiva auténtica y atraer a su audiencia hacia tu marca.
    • Publicaciones Patrocinadas: Permite que los influencers etiqueten tus productos en sus publicaciones y stories, facilitando a sus seguidores la compra directa.
    • Reviews y Tutoriales: Invita a influencers a realizar reseñas o tutoriales de tus productos, mostrando sus características y beneficios en la práctica.
  2. Publicidad Pagada:
    • Anuncios de Producto: Utiliza los anuncios específicos de Instagram Shopping para destacar productos individuales o colecciones.
    • Segmentación: Aprovecha las herramientas de segmentación de Instagram para dirigir tus anuncios a audiencias específicas basadas en intereses, demografía y comportamiento.
    • Retargeting: Usa el Pixel de Facebook para hacer retargeting a usuarios que hayan visitado tu sitio web o interactuado con tus productos, pero no hayan realizado una compra.
  3. Promociones Especiales:
    • Descuentos y Ofertas: Anuncia descuentos exclusivos para seguidores de Instagram o lanza ofertas por tiempo limitado para incentivar compras rápidas.
    • Sorteos: Organiza sorteos en los que los participantes puedan ganar uno de tus productos. Esto puede aumentar la visibilidad y el engagement.
    • Días de Venta Especiales: Crea eventos de venta, como “Flash Sales”, donde los productos tienen descuentos significativos durante un corto período de tiempo.
  4. Mejorar el SEO en Instagram:
    • Palabras Clave en la Biografía: Asegúrate de que tu biografía de Instagram incluya palabras clave relevantes para tu negocio y productos.
    • Hashtags Estratégicos: Utiliza hashtags relevantes y populares en tus publicaciones. Considera crear un hashtag de marca único para consolidar y rastrear todo el contenido relacionado con tu marca.
    • Descripciones Detalladas: Al etiquetar productos, asegúrate de que las descripciones sean claras y contengan términos que los usuarios podrían usar al buscar productos similares.
    • Interacción: Responde a comentarios y interactúa con tus seguidores. Instagram favorece las cuentas con alta interacción en sus algoritmos.
  5. Contenido de Calidad:
    • Fotografías de Alta Calidad: Invierte en fotografías profesionales de tus productos. Las imágenes claras y atractivas pueden hacer una gran diferencia en la percepción y deseo del producto.
    • Historias y Videos: Utiliza videos e historias para mostrar tus productos en acción, ofrecer tutoriales o compartir testimonios de clientes satisfechos.
  6. Colaboraciones y Asociaciones:
    • Marcas Complementarias: Colabora con marcas que ofrezcan productos complementarios al tuyo. Esto puede abrir tu marca a una nueva audiencia y ofrecer paquetes o promociones conjuntas.

Implementar estas estrategias de marketing en Instagram Shopping puede ayudar a las marcas a aumentar su visibilidad, engagement y, en última instancia, sus ventas. Es esencial mantenerse actualizado con las últimas tendencias y herramientas disponibles para maximizar el retorno de la inversión en esta plataforma.

 

¿Cómo configurar Instagram Shopping?

Si ya cumples con los requisitos anteriores entonces solo tienes que seguir los siguientes pasos para configurarlo.

  • Primero ve a los ajustes de tu cuenta de Instagram y pulsa sobre la opción productos.
  • Toca en continuar.
  • Selecciona el catálogo de productos y listo.

Luego de esos sencillos pasos solo es cuestión de subir las imágenes que ya tienes seleccionadas para etiquetar los productos que aparecen en ellas. El procedimiento es exactamente igual a cuando etiquetamos a otras personas en las publicaciones normales.

Simplemente pulsa sobre el ítem que quieres etiquetar, escribe la descripción y listo.

 

Consejos de Seguridad 

La seguridad es primordial cuando se trata de transacciones en línea y la protección de la información del cliente. Las empresas deben adoptar medidas proactivas para garantizar que sus operaciones en Instagram Shopping sean seguras y confiables. Algunas recomendaciones para mejorar la seguridad son:

  1. Certificados SSL:
    • Asegúrate de que tu sitio web y la plataforma de e-commerce tengan un certificado SSL activo. Esto garantiza que la información transmitida entre el sitio web y los clientes esté cifrada y protegida de interceptaciones maliciosas.
  2. Autenticación de Dos Factores (2FA):
    • Activa la autenticación de dos factores para las cuentas de Instagram y las plataformas asociadas de e-commerce. Esto añade una capa adicional de seguridad, requiriendo una verificación adicional más allá de la simple contraseña.
  3. Contraseñas Fuertes:
    • Utiliza contraseñas complejas y únicas para todas las cuentas relacionadas con tu negocio. Considera el uso de un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
  4. Monitoreo Regular:
    • Realiza un seguimiento constante de las actividades de tu cuenta de Instagram y de la plataforma de e-commerce. Cualquier actividad sospechosa o inusual debe ser investigada de inmediato.
  5. Educación del Equipo:
    • Capacita a tu equipo sobre las mejores prácticas de seguridad en línea. Asegúrate de que estén informados sobre las tácticas comunes de phishing y cómo identificar posibles amenazas.
  6. Actualizaciones Constantes:
    • Mantén todas las plataformas, aplicaciones y plugins actualizados. Las actualizaciones a menudo contienen parches de seguridad para vulnerabilidades conocidas.
  7. Respaldo de Datos:
    • Realiza copias de seguridad regulares de todos los datos relacionados con tus ventas y clientes. En caso de un incidente de seguridad, tener un respaldo reciente puede ser crucial para la recuperación.
  8. Política de Privacidad Transparente:
    • Asegúrate de tener una política de privacidad clara y accesible en tu sitio web, donde expliques cómo se recopila, almacena y utiliza la información del cliente.
  9. Uso de Plataformas de Pago Seguras:
    • Utiliza plataformas de pago reconocidas y confiables para procesar transacciones. Estas plataformas tienen medidas de seguridad robustas y garantizan que la información financiera del cliente esté protegida.
  10. Limitación de Accesos:
  • Restringe el acceso a la información del cliente y a las herramientas de administración solo al personal necesario. Asigna permisos basados en roles y responsabilidades.
  1. VPN y Redes Seguras:
  • Considera el uso de una VPN (Red Privada Virtual) cuando accedas a tus cuentas de negocio desde redes públicas o no confiables. Esto cifra tu conexión y protege contra posibles interceptaciones.
  1. Revisiones de Seguridad:
  • Realiza auditorías y revisiones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

 

Al seguir estos consejos, las empresas pueden minimizar los riesgos asociados con las transacciones en línea y garantizar que la información de sus clientes esté protegida. La confianza es esencial en el e-commerce, y mantener una postura de seguridad sólida es fundamental para construir y mantener esa confianza.

 

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