Vender más es en definitiva el sueño de todo empresario que tenga su negocio en tienda física, virtual o en ambas. Pero aquellos que optan por tener presencia en la web, tienen a su favor una gran gama de herramientas. Si sos de ellos te contaremos en este artículo cuáles son las estrategias definitivas para mejorar las ventas de productos digitales.
En principio, pongamos las cartas sobre la mesa para despejarte el panorama. En el mundo de los ecommerce la competencia puede hacerse muy dura. Si un usuario ingresa a la web en busca de un determinado producto/servicio (como el que ofrecés), tendrá a la distancia un clic miles de opciones disponibles; es allí donde tenés que saber marcar la diferencia y destacar.
La clave está en las técnicas que incluyas en tu plan de ventas. Mejorar las ventas de productos digitales no sucede en un abrir y cerrar de ojos, para eso existen ciertas estrategias que podés implementar para conquistar mucho en muy poco tiempo. Algunas de ellas son:
Fideliza a tus clientes
Una verdad irrefutable en este mundo del ecommerce es que resulta más fácil retener y convencer a los clientes que ya conocen tu marca, que conseguir nuevos compradores. Por lo que debes darte tiempo para escucharlos, estudiarlos y descubrir sus necesidades.
Del mismo modo, desarrollá las acciones de marketing que refresquen la memoria de esos consumidores fieles, que les haga sentirse cuidado. Por ejemplo, apoyate en mailings de productos recomendados a partir de compras previas o incluso por búsquedas realizadas en su historial; otra forma de “consentirlos” es identificando sus productos favoritos y destacalos como best sellers en tus plataformas.
Creá una estrategia cross-selling y upselling
La venta de “productos relacionados” tiene hoy en día un alcance amplísimo, recordá que la conducta de los consumidores puede ser influenciable. No podés controlar la decisión final de alguien, pero sí podés controlar buena parte de lo que sucede hasta que llegue a la decisión ¿y por qué no? comprar no solo lo que estaba buscando, sino también lo que le sugeriste.
Y precisamente de esto tratan los dos conceptos de este apartado. El cross-selling tiene que ver con la recomendación que les hiciste respecto a productos y accesorios complementarios; y con el upselling ofrecés al cliente la oportunidad de optar, según sea el caso, por algún producto de categoría superior o por un servicio más completo. ¡Aplicalos ya!
Optimizá la calidad de los contenidos
Muchos creen que un buen precio basta para influir en el comportamiento de los compradores no es del todo incierto pero, la verdad es que la información que ellos reciben sobre los productos y servicios también tiene mucho pero mucho que ver.
Pensálo de la siguiente manera: entre más contenido de calidad ofrezcas al cliente, mientras más rigurosa y completa sea la información que le suministres en tus catálogos, mejor será la conversión de venta online.
Rodeate de profesionales
Si mejorás tu equipo de herramientas digitales, automatizás tu gestión de contenidos y marketing multicanal tendrás mejores resultados respecto del aumento de tus ventas online.
La razón es muy sencilla, son múltiples las pequeñas tareas que pueden robarte un valioso tiempo que también es dinero. Por ejemplo, la revisión de datos, sincronización entre canales, medición de resultados tenés que ponerlas en segundo plano para que las cosas marchen sobre ruedas. Nuestra recomendación es que contés con la orientación y asesoría de una buena agencia de marketing digital.
Ofrecé una experiencia de compra más fluida y ágil al usuario
¿Cómo? Con mejor información, más métodos de pago, diversos modos de devolución y envíos. Solo así puedes combatir la tasa de abandono del carrito de compra.
Ponete en los zapatos del comprador y facilítale las cosas:
- Revisá el diseño de tu web o app.
- Desarrollá una app donde los clientes puedan guardar sus preferencias y datos.
- Adaptá tu web a pantallas móviles.
- No olvides emplear mailings, con recordatorios sobre cestas abandonadas.
- En otras palabras, ofreceles una experiencia de compra mucho más ágil.
¿Qué si es seguro todo esto que te acabamos de contar para mejorar las ventas de productos digitales? Pues, te aseguramos que muchas de estas estrategias han sido ya probadas y comprobadas por algunas de las compañías más fuertes en sus segmentos, en varias partes del mundo.
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