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¿Es posible captar clientes en época de crisis?

Definitivamente sí. A pesar de que ante la pandemia del Coronavirus, todos nos hemos visto obligados a salir de nuestra zona de confort (usuarios y marcas); existen valiosas oportunidades para captar clientes en época de crisis. No hay una fórmula mágica para lograrlo, pero si es posible que podamos crecer ante la adversidad.

En estos tiempos de recesión, han sido muchas las consecuencias económicas producto del confinamiento; razón por la que la mayoría de los consumidores tienden a disminuir sus gastos. Esta acción repercute directamente en nuestros negocios, pero podemos hacerle frente aplicando buenas estrategias de Marketing Digital.

Lo ideal es poner en marcha una que esté a tono con las necesidades de nuestro Buyer Persona y el de la marca que representamos. Una vez definidas, debemos prepararnos con las herramientas digitales necesarias para mantenernos a flote.

El objetivo es cómo mantener las ventas, pero no con publicidades agresivas sino más bien haciendo sentir al cliente atendido, comprendido.

captar clientes en época de crisis

¿Cómo hacerlo? Investiguemos cuál es el mercado que más nos conviene, cuáles son las oportunidades de negocio en nuestro rubro y cuáles son los canales de comunicación por el que podremos llegar a nuestro público.

El poder del Marketing Digital

Todos estamos en crisis, el virus se ha extendido por todo el planeta. Y aunque esta crisis financiera es superior a cualquier otra que hayamos podido vivir, es totalmente salvable para muchas de las pequeñas y medianas empresas.

Hoy en día, nuestros clientes tienen que reinventarse, y nosotros con ellos. Es allí donde tiene un poder impresionante el uso del Marketing Digital, debido a su gran alcance para captar clientes en época de crisis. La clave está en centrar todos los esfuerzos en obtener resultados con la menor inversión posible.

De las razones más viables para apostar al Marketing Digital están:

  • Nos permite conocer quién es nuestro Buyer Persona.
  • El manejo de estadísticas que caracteriza a esta herramienta, deriva en una significativa reducción de la incertidumbre que rodea estos tiempos.
  • Ganamos visibilidad en el mercado, con información detallada e inmediata.
  • Podemos generar un embudo de ventas, que esté acorde con nuestras necesidades.
  • Redujimos considerablemente los costos; y además es mucho más rentable que el marketing tradicional.
  • Nos ayuda a destacarnos entre la multitud y diferenciarnos del resto de competidores.
  • El marketing digital nos facilita la interacción con la audiencia, lo que permite conectar al consumidor con nuestra empresa o marca. Un mayor engagement acabará transformándose en resultados tarde o temprano, aquí lo que cuenta es la satisfacción del cliente.
  • Alcance de objetivos más amplios.
  • El contenido cualitativo se convierte en una gran ventaja diferencial.
  • Nos ofrece amplitud de herramientas y canales para utilizar.

En resumidas cuentas, a través de diferentes técnicas de marketing digital logramos posicionar nuestra marca, crear preferencias en la mente de nuestro público, aumentar las ventas, etc.

Estrategias para captar clientes en época de crisis

Existe un sinfín de posibilidades a las que podemos sacar provecho, muy a pesar de lo que se está viviendo, porque en toda crisis hay una oportunidad. Algunas de ellas son:

  • Google Ads es una buena opción. Para arrancar podemos fijar un presupuesto acorde a lo que podemos invertir. Si la campaña da buenos resultados, podremos modificar los montos.
  • Centrarnos en un solo tipo de Buyer Persona. Abarcar demasiado puede ser una montaña difícil de escalar, por lo que en época de crisis es recomendable que nos enfoquemos con el que tengamos mayor probabilidad de venta.
  • Incentivar a los clientes. Debemos considerar que no somos los únicos con problemas, así que dentro de nuestras posibilidades tenemos que premiar a los clientes con descuentos, promociones u otros incentivos.
  • Ampliar nuestro horizonte. Si bien podemos visualizar dónde están nuestros clientes, también es posible detectar a posibles clientes. Por ejemplo, en el caso de los concesionarios de autos nadie pensaría en comprar un vehículo en época de crisis; pero resulta que el rubro del campo requiere de transporte y camiones, así que hay que ver más allá de nuestros ojos.
  • Cuidar nuestro mercado. Este es el propósito de todo negocio, pero ante la crisis se hace difícil ¡más no imposible! Podemos trabajar digitalmente, ofreciendo a nuestro público la posibilidad de seguir disfrutando de lo que le gusta de nosotros. Tal es el caso de los restaurantes, cafeterías o expendios de comida que pueden “consentir” a su clientela a través del delivery; así no descuidan su mercado al tiempo que mantienen activas las ventas.

captar clientes en época de crisis

Es imposible saber con exactitud cómo será el día después de que levanten la cuarentena obligatoria, lo que sí es predecible es que podemos prepararnos con un sinfín de herramientas digitales.

Lectura recomendada: Mitos del Marketing Digital que aún existen en las Pymes

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