Contrario a lo que muchos consideran, una relación marca-cliente no solo está enfocada entre una empresa y una persona B2C (business to consumer); pues ese consumidor “final” también puede ser otra empresa. Y es aquí donde entran en juego otro tipo de estrategias como las que propone el Marketing Digital B2B.
Primero y principal, tenés que entender que el Marketing digital B2B está orientado a ayudar a empresas que venden a otras empresas, que quieren dar a conocer sus productos o servicios; así como atraer más clientes y vender más.
Acto seguido, mentalizá que cuando una persona compra en nombre de una empresa no lo hace siguiendo los mismos patrones que cuando compra en su vida privada, por ende hay que apuntar las estrategias hacia ese norte.
Recordá que una empresa solo compra lo que necesita para seguir existiendo, al tiempo que cuida de su crecimiento y de ahorrar costes. Todas estas decisiones suelen ser muy meditadas, porque un solo fallo al elegir algún proveedor puede producir una gran pérdida económica para la empresa.
Y por último, pero no menos importante, entendé que en la actualidad muchas cosas han cambiado y la digitalización ahora juega un papel fundamental; por lo que tenés que pensar (si sos de lo que vende a otras empresas) en cómo sobresalir respecto de la competencia, haciendo uso del Marketing Digital B2B.
¿Cómo? Fijate en lo siguiente: Hace varios años bastaba con fijar una cita para la reunión donde se discutiría la negociación, esto tras una impecable presentación donde vos demostrabas tus productos o servicios; aunado a un presupuesto ajustado para ganarte su confianza.
Pero hoy, este tipo de clientes concede mucha importancia a conceptos como la cultura empresarial y valores positivos. Aspectos que podés demostrarle a través de las múltiples herramientas digitales que el marketing tiene para vos.
Estrategias infalibles para el Marketing Digital B2B
Si bien es cierto que el principal trabajo del Marketing digital B2B es disminuir los riesgos y conseguir la confianza del cliente, también es real que debés hacerte de ciertas tácticas que te ayuden a llegarle a esas empresas para que ellas se queden si o si con vos.
Ya sabés, si jugás bien tus cartas puede que consigas clientes para toda la vida, por la sencilla razón de que las empresas suelen ser reacias a cambiar de proveedor debido a los riesgos que esto puede suponer. Así que apunta estos consejos:
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Potencia tu presencia online
La gran mayoría de las empresas B2B realiza algún tipo de búsqueda en la web para seleccionar al proveedor offline. Te aconsejamos que te apoyes en prácticas efectivas como el Marketing de contenidos, Web personalizada y SEO/SEM.
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Contratá un consultor
Estar al día con las últimas tecnologías y con las cambiantes tendencias del marketing, no es tarea fácil. En este sentido es importante que cuentes con un equipo especializado al que puedas consultarle cada paso, tal es el caso de una agencia de marketing digital.
Esta, es una tendencia al alza que tiene importantes consecuencias. Las empresas deben tener claro que es imposible especializarse en todo y que, en muchos casos, no tiene sentido contratar un recurso interno. Por lo que la mejor opción es hacerte de un equipo profesional que te ayude a mejorar tus resultados.
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Hacé Marketing de Contenidos funcional
Indiscutiblemente es una de las estrategias más utilizadas (y recomendadas), porque está orientada a crear y distribuir contenidos de valor; que sean verdaderamente relevantes y consistentes para atraer y retener a una audiencia definida, con el propósito de conseguir acciones de compra.
Las acciones de content marketing con las que podés apuntalar son social media, los estudios de caso, blog, newsletter y eventos presenciales. Vale destacar, que los retos más importantes a los que se enfrentan los content marketers son: Producir contenido que enganche, Contabilizar la efectividad del contenido y Promover contenido de forma consistente.
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Apoyate en las Redes Sociales
Twitter, Instagram, LinkedIn, Facebook, entre otras dejaron de ser solo plataformas para la vinculación social; en nuestros días son importantes canales de distribución de la información. Así que no es de extrañar que obligatoriamente te apoyes en ellas para destacarte dentro del Marketing Digital B2B.
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Trabajá tu email marketing
Otra de las importantes estrategias para una empresa B2B es el uso del email marketing, aparte de ser una de las formas más económicas y sencillas de apoyar otras estrategias vitales para el aumento de la rentabilidad de tu empresa; te ayuda a aumentar el ROI de tus campañas.
Factores que influyen en estas decisiones
De acuerdo con diferentes estudios, aproximadamente entre el 60 y 90% de las decisiones de compra B2B se toma online, mucho antes de que el cliente tome siquiera el teléfono.
Esto quiere decir que cuando un cliente empresarial decide que necesita un producto o servicio, hace la mayor parte de la búsqueda por internet, de manera que cuando levanta el teléfono ya ha escogido a los proveedores que le pueden ayudar. En otras palabras, el comprador es quien ahora tiene el control de la venta y no el comercial.
Asimismo, para que puedas cerrar un negocio o establecer una colaboración, debes considerar que las empresas se fijan cada vez más en aspectos como:
- La imagen que transmites a tus socios, así como a tus proveedores, consumidores y la sociedad en general.
- Tu presencia y reputación online.
- Los fundamentos de tu modelo de negocio. No solo de rentabilidad, sino también a nivel de valores y filosofía.
Hoy, las empresas están conscientes de que la imagen que proyectan sus socios y proveedores tiene una gran influencia en la suya propia y en lo que quieren lograr transmitir. Por este motivo se enfocan a proveedores y colaboradores que, además de suministrarles productos y servicios de calidad, les aporten un valor adicional en forma de una mejora de la imagen.
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