Aumentar las conversiones es el objetivo fundamental de todo negocio o empresa. Una conversión tiene lugar cuando un cliente realiza un compra exitosa en la página web de una marca. Ahora bien, la misma es tan solo el último paso de un largo proceso, previamente contemplado y estructurado en la estrategia de marketing digital de dicha marca.
Por supuesto, la generación de tráfico en nuestra web es una manera eficiente de optimizar las conversiones. Pero con ello no alcanza, muchos son los aspectos a considerar si, frente a la cantidad de visitas que recibimos, queremos garantizar la mayor cantidad de conversiones posibles. Para lograrlo, es imprescindible, en primer lugar, establecer nuestros objetivos, como luego planificar y ejecutar las campañas pertinentes para alcanzarlos.
La pregunta obligada que aquí surge, entonces, es ¿cómo hacerlo? Continúa leyendo, e intentaremos responder juntos a este simple interrogante que despierta, sin embargo, una larga respuesta.
¿Qué es el proceso de conversión?
El proceso de conversión se produce cuando un usuario ejecuta una determinada serie de acciones esenciales, contempladas en la estrategia de marketing digital de una marca y orientadas en base a los objetivos allí propuestos. Por medio del mismo, un usuario cualquiera deja de ser tal, para transformarse en un lead, un fan, un cliente, entre otros.
¿Cómo optimizar el proceso de conversión de una web?
Como dueños de un negocio o emprendimiento online, es de primer orden conocer y trabajar en estrategias que conlleven a aumentar las conversiones en nuestro sitio web. De otro modo, por supuesto, incurriríamos en importantes pérdidas. Si buscamos optimizar nuestras ventas, debemos poner en acción campañas que se ajusten a nuestras necesidades, nuestra audiencia y nuestros objetivos.
En este aspecto, una agencia de marketing digital es el más valioso aliado. Provee a la marca de un plan integral de marketing digital, personalizado y ajustado a sus necesidades concretas. Este es, asimismo, planificado y ejecutado de forma tal que avance en la misma dirección en que lo hacen los objetivos comerciales de la empresa.
Una agencia de marketing digital cuenta con el conocimiento y manejo de múltiples herramientas para potenciar la visibilidad y posicionamiento de nuestro sitio y, en consecuencia, aumentar las conversiones.
Algunos consejos para aumentar las conversiones
Aumentar el tráfico de una web depende en gran parte de su buen funcionamiento y optimización integral. Existen, sin embargo, otras significativas formas de aumentar las conversiones. En ese sentido, mencionamos algunos útiles consejos:
Invitar a la acción
Lo primero es colocar botones de llamados a la acción (Call To Action o CTA) que sobresalgan ante el contenido de la web. Las frases “Comprar”, “Regístrate”, “Pedir cita”, “Cotiza ya” o “Añadir al carrito” son solo algunos de los ejemplos que sin duda los clientes eligen pulsar. La visibilidad de estos botones también dependerá del color, tamaño y el tipo de fuente que se utilice.
Generar confianza
Trasmitir contenido de valor y de interés para los usuarios permite trazar vínculos de fidelidad que conduzcan a las anheladas conversiones. Pues estos se vuelven clientes potenciales cuando encuentran que la identidad y los valores de la marca son compatibles con sus propios intereses. Incluir un apartado acerca de “Quienes somos”, donde se resuma la trayectoria de la marca puede contribuir en este aspecto.
Otorgar al cliente credibilidad y confianza es siempre una prioridad, más allá de tipo de bien o servicio que se busque comercializar.
Reducir el tiempo de carga
Cuando un cliente entra a un sitio web y este tarda en cargar, es muy probable que termine abandonando la página. Esto influye directamente en las conversiones, las cuales descienden al menos 1% por cada 0.1 segundos de aumento en el tiempo de respuesta de la página. Otra de las ventajas de reducir el tiempo de carga de una página web es que será más fácil ocupar las primeras posiciones en los resultados de búsqueda de Google.
Simplificar el proceso de compra
Esto no solo aumentará el porcentaje de conversión, sino que también se incrementarán las ventas. Por eso es importante que el proceso de compra sea simple. Mientras más sencillo sea el formulario, más clientes podrán comprar.
Añadir testimonios de otros usuarios
Muchos preguntan si los testimonios tienen un positivo impacto emocional y la respuesta es claramente afirmativa. La acción de añadir testimonios a tus páginas siempre funciona, en el sentido de generar credibilidad y confianza en los clientes, sobre todo si se trata de una tienda online.
Optimiza los resultados
Dentro del mundo digital es importante no dejar de actualizar y mejorar una web. Una vez terminada una campaña o un nuevo contenido, se debe analizar la actuación que la misma tuvo en la red para, a partir de allí, trabajar en lo cambios requeridos y seguir optimizando nuestro desempeño.
Al momento del análisis el estudio de la tasa de conversión debe necesariamente estar contemplado. Mediante esta métrica, es posible conocer la relación entre el número de usuarios que visitaron el sitio y el número de usuarios que realizaron una conversión efectivamente y, de esta manera, medir el resultado de nuestras estrategias con precisión.
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